Forum d'Entraide Informatique

[disant]

Bonsoir tout le monde,

he non tiklyt, il n'y a pas que toi de mécontent!!!!!!

Moi je suis chez wanadoo, jai connu quelques deconnexions ( ca peut arriver), sinon j'ai eu de gros problemes lors de mon transfert de ligne (changement de département ), cela devait durer trois semaines, j'en ai eu pour deux mois et demi, sans compter les nombreux appels vers leur hotline ( chez wanadoo c'est payant) , j'ai voyagé dans les differents services wanadoo de la maintenance vers l'accueil, de l accueil vers le service commercial, puis vers les teleconseillers ,toujours le meme discours mais aucunes réactions .Je me suis donc rendu dans une agence france telecom pour exposer mon probleme, la ca a active un peu plus les choses.
Il s'est avere que mon dossier n'avait pas etait traité et que personne ne s'en inquietait, wanadoo pensait que france telecom prenait en charge le dossier, alors que france telecom attendait la demande de transfert de ma lignepar wanadoo. .

Apres une lettre de reclamation leur explicant mes différents problemes, il m'ont " offert "deux mois de connection. (deux mois que javais deja payé pendant la période ou je n'ai pas pu utiliser ma connexion)

Sinon , actuelement j'ai regulierement des problemes d'identification lorsque je me connecte .

Pour info lorsque vous avez des probleme avec wanadoo,
- vous pouvez les joindre gratuitement de puis une agence france telecom.(c'est pas vraimant pratique mais une demi heure par appel, vaut mieux aller a l'agence ).

Je vais me renseigner sur les differentes offres " tout" compris type Alice, etc...en espérant que le prochain changement ne durera pas de mois et demi.

[med61]

Il y a eu récemment un probléme de modem a Wanadoo .
Les speedtouch avaient beaucoup de problémes , a cause de la modification de ceux ci par wanadoo . Et ils continuaient a les commercialisés meme en savant le probléme ..

[guillaume]

M'en fout j'ai la livebox . et avant j'avais mon propre modem, pas celui qu'ils proposent.

Sinon ca fait 7 ans que je suis chez eux ...

[Taupo]

salut

ben moi chez Club-internet depuis toujours, actuellement en adsl 2 méga.
j'en suis content, ils ont un service commerciale sympa ( en cas de problème il n'hésite pas à faire cadeau d'1 ou 2 mois d'abonnement )
hotline nul et cher (comme tous les FAI)
jamais de deconnexion (sauf celle normale des 24h).

[Ice_Keese]

Je suis sur Vidéotron, le plus gros service d'internet par câble du Québec, et je n'ai aucun problème.
Ouaip, tiklyt, t'est le seul ici à ne pas être satisfait!

La solution: change de FAI!

[guillaume]

nan il y a disant aussi

[Ma80]

Bonjour,

je suis d'Abbeville (80 somme) j'attend le dégroupage, je suis a Free depuis 2 ans et je ne vois rien venir, pourtant la concurence est la, le 9 et télé 2 arrive dès janvier dans ma ville, SVP free, depechez vous, merci

je suis tout de même en 8 MBits/S

a+++ a tous

[guillaume]

Mais de quoi te plains-tu ?

Chez moi, il n'y aura jamais mieux que du 1024 sous réserve ... vivement le wimax

[Ma80]

Salut,

Oui je sais, j'ai déjà une bonne vitesse, mais normalement le dégroupage était prevu pour cette année, et nous payons le même prix pour moins de service, je pense a la TV par exemple, vivement le dégroupage.

a+

[Ice_Keese]

J'ai une question...
C'est quoi un dégroupage?

[tiklyt]

C'est possibilité pour les nouveaux opérateurs de raccorder directement leurs réseaux chez l'abonné, sans passer par le répartiteur de l'opérateur historique qui chez nous est France Télécom.

[Ice_Keese]

Ah, bon, chez nous y'a trois entreprises qui offrent Internet haute vitesse...
Bell, Vidéotron et Cogeco.
Le premier offre une connection ADSL alors que les autres offrent une connection par câble.

Pas besoin de "dégroupage", il suffit de s'abonner directement avec une de ces trois entreprises.

Diantre, ce que c'est complexe chez vous...