Forum d'Entraide Informatique

[geo909]

Problème rencontré

Ecran bleu sous Windows XP avec le message suivant BAD_POOL_HEADER

ou bios indiquant au démarrage "Failled memory test"

> Le problème est apparu soudainement alors que Windows était lancé
> Le problème ne fait pas suite à une modification de la configuration matérielle

Guide de résolution

1°) Problème d'installation matériel

Si l'erreur survient après l'installation ou d'un pilote désinstallez celui ci

2°) Défaillance de la mémoire RAM.

> Si votre PC est encore sous garantie retournez le au service après vente

> Si votre PC démarre encore (même si un écran bleu survient) Testez la mémoire avec MemTest qui vous indiquera la barrette mémoire défaillante :
- Version disquette : Téléchargez le fichier, décompressez l'archive dans un répertoire de votre choix, lancez le fichier "install.bat" ainsi crée en prenant soin d'insérer auparavant une disquette vierge
- Version CD Bootable : Décompressez l'archive puis gravez l'image "memtest86-3.2.iso" sur un CD

Voici quelques aides à l'utilisation de Memtest :
- http://forum.telecharger.01net.com/microhebdo/questions_techniques_diverses/maintenance/tuto_tester_sa_ram_avec_memtest86-320973/messages-1.html
- ftp://ftp-developpez.com/netah25/PDF/TutoMemtest86.pdf

> Si votre PC ne démarre plus, ouvrez l'unité centrale afin d'identifier les barrettes mémoires dont voici quelques exemples :

> Si vous possèdez plusieurs de ces barrettes dans votre PC (au moins 2) :

1) retirez une des barrette puis redémarrer votre PC (voir manip dans la notice d'utilisation de votre carte mère)


* si l'erreur réapparait :

2) ré-éteingnez votre PC
3) remettez en place la barrete précédemment retirée
4) Recommencez à l'étape 1 en retirant une autre barrette mémoire
> Si l'erreur réapparait à chaque barrette testée, votre carte mère est peut etre défaillante


* si l'erreur de ré-apparait plus :

La barrette que vous venez de retirer est défaillante, vérifiez sa garanti afin de la renvoyer en SAV
: Certaines barrettes mémoires sont garanties à vie contactez le fabriquant indiqué sur la barrette afin de procéder à une vérification de garantie

> Si vous ne possèdez qu'une seule barrettes mémoire dans votre PC :
Si possible :

- Testez votre mémoire sur un autre ordinateur > Si une erreur apparait, votre mémoire est HS sinon,
- Testez une autre barrette mémoire sur votre ordinateur, si l'erreur persiste votre carte mère est peut etre défaillante

Si le problème persiste ou si vous avez des questions supplémentaires cliquez sur le bouton répondre

Si vous voyez d'autres solutions possibles merci de m'en faire part à l'adresse geo909@entraideinfo.com